Versand & FAQ
Ich versende alle Bestellungen liebevoll verpackt mit der Schweizer Post, sicher, sorgfältig und mit viel Herz. Jedes Paket trägt eine Spur Magie, ganz gleich, ob es innerhalb der Schweiz oder über die Landesgrenzen hinaus unterwegs ist.
Versand innerhalb der Schweiz
Kleinprodukte (bis 200 g)
– Armbänder, Halsketten, Spell Jars, Spell Jar Kits, Car Diffuser, kleine Suncatcher
– Versand mit A-Post Plus CHF 4.90
Grössere & empfindliche Produkte (ab 200 g)
– Kerzen (alle Varianten), Raumdüfte, Geschenk- & Ritualsets, grosse Suncatcher
– Versand als Paket mit A-Post CHF 9.50 oder B-Post CHF 8.50.
Versandkostenfrei ab CHF 90 Bestellwert
Ab einem Einkaufswert von CHF 90 steht dir im Checkout der kostenlose Versand zur Auswahl – als kleines Dankeschön für dein Vertrauen.
Versand & FAQ
Ich versende alle Bestellungen liebevoll verpackt mit der Schweizer Post – sicher, sorgfältig und mit Sendungsverfolgung. Jede Sendung trägt eine Spur Magie, ganz gleich, ob sie innerhalb der Schweiz oder über die Landesgrenzen hinaus reist.
Versand in ausgewählte Länder Europas
Ich versende auch in folgende Länder, sicher und mit Sendungsverfolgung:
🇦🇹 Österreich
🇧🇪 Belgien
🇩🇰 Dänemark
🇫🇮 Finnland
🇫🇷 Frankreich
🇩🇪 Deutschland
🇮🇸 Island
🇮🇪 Irland
🇳🇱 Niederlande
🇳🇴 Norwegen
🇸🇪 Schweden
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
Versandkosten Europa
– CHF 11.00 für Kleinprodukte
– CHF 15.00 für Kerzen & Sets
– CHF 18.00 für besonders schwere Bestellungen
Kein kostenloser Versand ins Ausland. Alle Sendungen werden sorgfältig verpackt und klimaneutral verschickt.
Hinweis für Kund:innen aus dem Ausland
Deine Bestellung wird aus der Schweiz verschickt. Beim Empfang in EU-Ländern oder dem Vereinigten Königreich können zusätzliche Gebühren wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zollkosten anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vom jeweiligen Zustelldienst direkt in Rechnung gestellt.
Herstellung meiner Kerzen
Alle Kerzen werden individuell für dich gegossen, erst nach deiner Bestellung. So bleibt der Duft frisch, die Energie klar und die Qualität hoch.
Bitte beachte: Die Herstellung nimmt ca. 2-3 Werktage in Anspruch. Danach wird dein Paket wie gewohnt verschickt.
Lieferzeiten
- Schweiz: 1–2 Werktage nach Versand
- Europa: 4–10 Werktage, abhängig von Land & Zoll
- Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt
Bei besonders hoher Nachfrage oder saisonalen Peaks kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, ich halte dich in jedem Fall auf dem Laufenden.
Fragen oder Sonderwünsche?
Du hast Fragen zum Versand, möchtest ein Produkt verschenken oder brauchst eine Sonderanfertigung?
Dann schreib mir einfach über das Kontaktformular – ich freue mich auf deine Nachricht.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie funktioniert das mit der Mondphase?
Jedes Moonglow-Schmuckstück zeigt den Mond, wie er an einem bestimmten Tag am Himmel stand – zum Beispiel an deinem Geburtstag, einem Wendepunkt oder einem besonderen Herzensmoment.
Gib einfach beim Produkt dein Wunschdatum ein – ich suche den passenden Mond für dich heraus.
Falls du selbst nachsehen möchtest, kannst du hier deine Mondphase berechnen.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Bei Produkten mit Herstellungszeit (z. B. Kerzen) kann der Versand bis zu 4 Werktage dauern.
Lieferdauer nach Versand:
- Schweiz: 1–2 Werktage
- Europa: ca. 4–10 Werktage (abhängig vom Land und evtl. Zollabwicklung)
Alle Sendungen erfolgen mit Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja! Ich versende aus der Schweiz in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Schweden, Norwegen, Island, Irland, Vereinigtes Königreich
Die Versandkosten liegen je nach Produkttyp zwischen CHF 9.90 und CHF 14.00.
Bitte beachte, dass beim Empfang Einfuhrabgaben (Steuern/Zoll) anfallen können. Diese werden vom Zustelldienst verrechnet und sind nicht im Produktpreis enthalten.
Kann ich eine persönliche Nachricht oder Geschenkverpackung anfragen?
Ja! Du kannst im Kommentarfeld beim Checkout deine Wünsche notieren.
Ich verpacke alle Produkte liebevoll – gerne auch mit handgeschriebener Nachricht oder Geschenkband.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das kommt selten vor – aber falls doch, kontaktiere mich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Ein Foto genügt – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ich habe eine Frage zu einem Produkt oder möchte eine Sonderanfertigung.
Wundervoll! Schreib mir gerne über das Kontaktformular – ich antworte dir persönlich und mit Herz. Ich liebe individuelle Ideen und freue mich, deine Vision umzusetzen.