Condizioni generali di contratto
Termini e condizioni generali (AGB)
1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali (AGB) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online DreamOn di Séverine Engesser, Hofstrasse 1, 9620 Lichtensteig, Svizzera. Effettuando un ordine, dichiari di accettare i presenti AGB.
2. Offerta & prodotti
Tutti i prodotti presenti nel negozio sono realizzati a mano con amore o composti individualmente. Sono possibili lievi variazioni di colore, forma o peso, che non costituiscono difetti. Le creazioni su misura sono escluse dal cambio.
3. Ordine & conclusione del contratto
Inviando il tuo ordine, fai un'offerta di acquisto vincolante. Dopo la ricezione dell'ordine, riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Il contratto si perfeziona nel momento in cui la merce viene spedita.
4. Prezzi & spese di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).
Le spese di spedizione variano in base al paese di consegna e al tipo di prodotto e vengono indicate durante il checkout.
Spedizione gratuita per ordini di almeno CHF 80 (Svizzera).
5. Consegna & spedizione
La spedizione avviene dalla Svizzera tramite la Posta Svizzera.
Le consegne all'estero possono essere soggette ad ulteriori costi doganali o fiscali, a carico dell'acquirente.
Paesi di consegna: Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Irlanda, Islanda, Regno Unito.
La consegna avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Per i prodotti realizzati a mano, come le candele, il tempo di produzione è di circa 2-3 giorni lavorativi.
6. Pagamento
È possibile pagare tramite Shopify Payments (carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) e PayPal. L'ordine viene elaborato dopo il ricevimento del pagamento.
7. Recesso & resi
Creazioni su misura
I nostri prodotti sono prevalentemente personalizzati o realizzati a mano (ad esempio candele, Spell Jars con intenzione personalizzata). Per tali creazioni su misura non è previsto alcun diritto di recesso o di reso. I diritti legali relativi ai difetti rimangono inalterati.
Ordini nell'UE (prodotti di inventario)
Per i prodotti di inventario consegnati nell'UE (non realizzati individualmente) si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni. La merce deve essere inutilizzata, nella confezione originale e completa.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Termini & contatti
Per i resi, ti preghiamo di comunicarli preventivamente via e-mail: sternenstaub@dreamon.ch. I resi non comunicati non possono essere accettati. Ti comunicheremo l'indirizzo per il reso nella conferma d'ordine.
In caso di merce danneggiata/errata, ti preghiamo di segnalarlo entro 3 giorni dalla ricezione, allegando una o più foto; troveremo immediatamente una soluzione (sostituzione, riparazione o rimborso).
Rimborso
Dopo il ricevimento e il controllo della merce, il rimborso (se approvato) verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di DreamOn (Séverine Engesser) fino al pagamento completo.
9. Protezione dei dati
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione del tuo ordine.
Tutte le informazioni sono disponibili nella mia dichiarazione sulla privacy.
10. Foro competente & legge applicabile
Si applica la legge svizzera.
Il foro competente è Lichtensteig (Svizzera).