Expédition

J’emballe chaque commande avec amour et l’expédie par la Poste suisse – en toute sécurité, avec soin et beaucoup de cœur. Que ce soit en Suisse ou en Europe, chaque colis est préparé avec soin et prend son envol avec une petite touche DreamOn.

Expédition en Suisse

Petits produits (jusqu’à 200 g)

• Bracelets
• Colliers
• Bocaux à sorts
• Kits DIY de bocaux à sorts
• Diffuseur pour voiture
• Petits attrape-soleils

Expédition par A-Post Plus : CHF 4.90

Produits plus grands ou fragiles (à partir de 200 g)

• Bougies (toutes variantes)
• Kits d’encens
• Coffrets cadeaux
• Grands attrape-soleils

A-Post : CHF 9.50

B-Post : CHF 8.50

Livraison gratuite

Pour toute commande d’une valeur de CHF 75, la livraison en Suisse est gratuite.

Expédition en Europe

J’expédie également vers certains pays d’Europe – avec un emballage sécurisé et un suivi de l’envoi.

Pays desservis

🇦🇹 Autriche

🇧🇪 Belgique

🇩🇰 Danemark

🇫🇮 Finlande

🇫🇷 France

🇩🇪 Allemagne

🇮🇸 Islande

🇮🇪 Irlande

🇳🇱 Pays-Bas

🇳🇴 Norvège

🇸🇪 Suède

🇬🇧 Royaume-Uni

Frais d’expédition

• Petits produits : CHF 11.00
• Bougies & coffrets : CHF 15.00
• Commandes lourdes : CHF 18.00

Malheureusement, la livraison gratuite à l’étranger n’est pas possible.

Remarque pour les clients résidant à l’étranger

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse. Selon le pays, des frais supplémentaires tels que la TVA à l’importation ou les frais de douane peuvent être appliqués. Ceux-ci sont perçus par le service de livraison concerné et ne sont pas inclus dans le prix du produit.

Fabrication & délai de livraison

Beaucoup de mes bougies ne sont fabriquées à la main qu’après réception de votre commande. Ainsi, le parfum, la qualité et la finition sont particulièrement soignés.

Temps de fabrication

2 à 3 jours ouvrés

Délai de livraison après expédition

Suisse : 1 à 2 jours ouvrés

Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Tous les envois sont expédiés avec un suivi.

En cas de forte demande ou pendant les périodes de pointe saisonnières, de légers retards peuvent parfois survenir. Je vous tiendrai bien entendu au courant.

Demandes spéciales

Vous souhaitez offrir votre commande directement ou avez une demande particulière ?

Laissez simplement un message lors du paiement ou écrivez-moi via le formulaire de contact. Je serai ravie de joindre un mot manuscrit à votre commande ou de vous aider à créer une pièce personnalisée.

Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne la phase lunaire ?

Chaque bijou Moonglow représente la lune telle qu’elle apparaissait dans le ciel à une date précise – par exemple le jour de votre anniversaire, lors d’un événement spécial ou d’un moment précieux.

Indiquez simplement la date de votre choix lors de la commande du produit. Je trouverai pour vous la phase lunaire correspondante.

Combien de temps faut-il pour expédier la commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pour les bougies fabriquées à la main, le temps de fabrication supplémentaire est d’environ 2 à 3 jours ouvrés.

Délai de livraison après expédition

• Suisse : 1 à 2 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Expédiez-vous également à l’étranger ?

Oui. J’expédie vers certains pays d’Europe.

Veuillez noter que des taxes d’importation ou des frais de douane peuvent être appliqués à la réception. Ceux-ci sont calculés par le service de livraison concerné.

Puis-je demander un message personnel ou un emballage cadeau ?

Oui, avec plaisir.

Indiquez simplement votre demande lors du paiement. J’emballe chaque commande avec beaucoup de soin et serai ravie de joindre un message personnel sur demande.

Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

Cela arrive très rarement.

Si votre produit vous parvient tout de même endommagé, veuillez me contacter par e-mail dans les 3 jours suivant sa réception et m’envoyer une photo des dégâts. Ensemble, nous trouverons rapidement et facilement une solution.

Puis-je commander une création sur mesure ?

Oui.

Je suis toujours ravie des idées originales et des demandes personnelles. Écrivez-moi simplement via le formulaire de contact – ensemble, nous trouverons la solution adaptée.