CGV
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne DreamOn de Séverine Engesser, Hofstrasse 1, 9620 Lichtensteig, Suisse. En validant une commande, tu acceptes les présentes CGV.
2. Offre & produits
Tous les produits proposés dans la boutique sont fabriqués à la main avec amour ou assemblés de manière personnalisée. De légères variations de couleur, de forme ou de poids sont possibles et ne constituent pas un défaut. Les créations sur mesure sont exclues de tout échange.
3. Commande & conclusion du contrat
En envoyant ta commande, tu fais une offre d’achat ferme. Après réception de ta commande, tu recevras une confirmation automatique par e-mail. Le contrat est conclu dès l’expédition de la marchandise.
4. Prix & frais d’expédition
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les frais d’expédition varient selon le pays de livraison et le type de produit et sont indiqués lors du paiement.
Livraison gratuite dès CHF 80 d’achat (Suisse).
5. Livraison & expédition
Les expéditions sont effectuées depuis la Suisse par La Poste Suisse.
Les livraisons à l’étranger peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes supplémentaires, qui sont à la charge de l’acheteur.
Pays de livraison : Suisse, Allemagne, Autriche, France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Irlande, Islande, Royaume-Uni.
La livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Pour les produits fabriqués à la main, comme les bougies, le délai de fabrication est d’environ 2 à 3 jours ouvrés.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via Shopify Payments (carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) et PayPal. La commande est traitée après réception du paiement.
7. Droit de rétractation & retours
Créations sur mesure
La plupart de nos produits sont personnalisés ou fabriqués à la main (par ex. bougies, bocaux à intentions personnalisés). Pour ces créations sur mesure, aucun droit de rétractation ni de retour ne s’applique. Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés.
Commandes dans l’UE (produits en stock)
Pour les produits en stock livrés dans l’UE (non fabriqués individuellement), le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique. La marchandise doit être inutilisée, dans son emballage d’origine et complète.
Les frais de retour sont à ta charge.
Procédure & contact
Pour tout retour, merci de t’inscrire au préalable par e-mail : sternenstaub@dreamon.ch. Les retours non annoncés ne peuvent être acceptés. Nous t’indiquerons l’adresse de retour dans la confirmation.
En cas de marchandise endommagée ou erronée, merci de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception, avec une ou plusieurs photos ; nous trouverons rapidement une solution (remplacement, réparation ou remboursement).
Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise, un remboursement (sous réserve d’approbation) sera effectué sur le mode de paiement initialement utilisé.
8. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de DreamOn (Séverine Engesser) jusqu’au paiement intégral.
9. Protection des données
Tes données sont exclusivement utilisées pour le traitement de ta commande.
Tu trouveras toutes les informations dans ma déclaration de protection des données.
10. For juridique & droit applicable
Le droit suisse s’applique.
Le for juridique est Lichtensteig (Suisse).